Si al intentar descargar un archivo en Temaswp360 la descarga no se inicia o se interrumpe, es posible que exista un problema temporal con tu conexión o que el archivo no exista.

Qué hacer si la descarga no se activa

En caso de que la descarga no comience después de seleccionar la opción Descargar, te recomendamos no realizar múltiples intentos seguidos.

Para resolver el problema de forma correcta, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Contacto mediante el sistema de tickets

Temaswp360 cuenta con un sistema de tickets para atender este tipo de incidencias.

• Accede a los Ajustes de tu cuenta.
• Dirígete a la sección de Tickets.
• Crea un nuevo ticket explicando el problema con la descarga.
• Incluye el nombre del producto adquirido y el código de compra. ¿Como ver mi código de compra?

Importante

• No compartas capturas ni enlaces de descarga con terceros.
• Nuestro equipo revisará el caso y te dará una solución.
• La atención se realiza únicamente a través del sistema de tickets.