Si el archivo que descargaste en Temaswp360 no corresponde al producto adquirido, es posible que se haya producido un error durante el proceso de actualización de nuestra parte.

Qué hacer si el archivo no es correcto

En caso de detectar que el archivo descargado no coincide con tu compra, te recomendamos no instalar ni utilizar el archivo.

Para solucionar esta situación, es necesario contactar a nuestro equipo de soporte.

Contacto mediante el sistema de tickets

Temaswp360 dispone de un sistema de tickets para atender este tipo de incidencias.

• Accede a los Ajustes de tu cuenta.
• Dirígete a la sección de Tickets.
• Crea un nuevo ticket indicando que el archivo descargado es incorrecto.
• Incluye el nombre del producto adquirido y el código de compra. ¿Como ver mi código de compra?

Importante

• No compartas el archivo con terceros.
• El equipo de soporte revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.