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Reembolso inteligente de WooCommerce

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Mas Informaci贸n

WooCommerce Smart Refunder elimina las molestias del proceso de reembolso, tanto para los clientes como para los propietarios de las tiendas.

Con el Reembolso inteligente de WooCommerce:

  • Los clientes pueden solicitar un reembolso desde Mi cuenta: f谩cil, r谩pido y completo
  • El cliente obtiene reembolsos instant谩neos si los propietarios de las tiendas optan por participar y la pasarela de pago lo admite.
  • Los propietarios de las tiendas pueden ver las solicitudes de reembolso en WooCommerce y procesarlas manualmente , si los reembolsos instant谩neos no est谩n disponibles.
  • Los propietarios de las tiendas pueden emitir reembolsos en efectivo o cr茅ditos de la tienda
  • Los clientes pueden solicitar reembolsos totales o parciales
  • Los detalles de pedidos y precios est谩n disponibles para su revisi贸n.
  • El proceso es r谩pido, simple y automatizado.

Un reembolso significa que ha perdido un cliente. Los retrasos y las complicaciones podr铆an perderlos para siempre

. Productos digitales/descargables

Si vende productos virtuales, bienes digitales o suscripciones, el proceso de reembolso puede automatizarse por completo con WooCommerce Smart Refunder. Los clientes solicitan un reembolso y lo obtienen al instante.
Reembolsos en efectivo o cupones
Si ha elegido proporcionar cupones para reembolsos y los clientes los quieren, se env铆a un nuevo cup贸n por correo electr贸nico al instante.

Productos f铆sicos

Si vende productos f铆sicos o una puerta de enlace que no admite reembolsos, Smart Refunder permite a los clientes solicitar reembolsos desde Mi cuenta y le muestra las solicitudes de reembolso en WooCommerce. Luego los procesa manualmente y completa las solicitudes de reembolso. Esto le ahorra tiempo ya que todos los detalles requeridos est谩n disponibles al alcance de su mano.

Proceso de reembolso t铆pico

  • El cliente insatisfecho contacta al equipo de soporte por correo electr贸nico/chat/tel茅fono
  • El cliente da los detalles del pedido/producto y solicita un reembolso
  • El propietario de la tienda examina la solicitud, verifica el pedido en WooCommerce y el pago
  • Si el propietario de la tienda no puede encontrar la transacci贸n, se solicitan m谩s detalles al cliente
  • Una vez que se confirman los detalles de la transacci贸n, el propietario de la tienda inicia sesi贸n en el sitio web de PayPal (o la puerta de enlace elegida)
  • El propietario de la tienda localiza la transacci贸n y emite un reembolso, luego responde al cliente que se ha emitido un reembolso

Este proceso puede demorar horas o d铆as , seg煤n la rapidez con que se procesen las solicitudes de soporte. Nunca es una experiencia agradable para el due帽o de la tienda o el cliente.

Proceso de reembolso inteligente

  • El cliente inicia sesi贸n en el 谩rea Mi cuenta y localiza el pedido para un reembolso
  • El cliente completa el formulario de solicitud de reembolso, mencionando el motivo y el monto del reembolso
  • El estado del pedido cambia a “reembolso solicitado”
  • Seg煤n la configuraci贸n y la compatibilidad de la pasarela de pago, se emite un cup贸n o un reembolso en efectivo instant谩neo
  • Si el reembolso instant谩neo no est谩 permitido/es posible, el propietario de la tienda puede gestionar el reembolso desde WooCommerce
  • Al procesar el reembolso, el propietario de la tienda puede aceptar o rechazar el reembolso, emitir un reembolso total o parcial y tambi茅n puede enviar un mensaje al cliente.
  • Tanto el cliente como el administrador reciben notificaciones por correo electr贸nico de todas las actualizaciones
  • El estado del pedido cambia a “reembolsado” una vez procesado
 

y Mucho Mas!!

Especificaciones: Reembolso inteligente de WooCommerce

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