Reembolso inteligente de WooCommerce

WooCommerce Smart Refunder elimina las molestias del proceso de reembolso, tanto para los clientes como para los propietarios de las tiendas.

Con el Reembolso inteligente de WooCommerce:

  • Los clientes pueden solicitar un reembolso desde Mi cuenta: fácil, rápido y completo
  • El cliente obtiene reembolsos instantáneos si los propietarios de las tiendas optan por participar y la pasarela de pago lo admite.
  • Los propietarios de las tiendas pueden ver las solicitudes de reembolso en WooCommerce y procesarlas manualmente , si los reembolsos instantáneos no están disponibles.
  • Los propietarios de las tiendas pueden emitir reembolsos en efectivo o créditos de la tienda
  • Los clientes pueden solicitar reembolsos totales o parciales
  • Los detalles de pedidos y precios están disponibles para su revisión.
  • El proceso es rápido, simple y automatizado.

Un reembolso significa que ha perdido un cliente. Los retrasos y las complicaciones podrían perderlos para siempre

. Productos digitales/descargables

Si vende productos virtuales, bienes digitales o suscripciones, el proceso de reembolso puede automatizarse por completo con WooCommerce Smart Refunder. Los clientes solicitan un reembolso y lo obtienen al instante.
Reembolsos en efectivo o cupones
Si ha elegido proporcionar cupones para reembolsos y los clientes los quieren, se envía un nuevo cupón por correo electrónico al instante.

Productos físicos

Si vende productos físicos o una puerta de enlace que no admite reembolsos, Smart Refunder permite a los clientes solicitar reembolsos desde Mi cuenta y le muestra las solicitudes de reembolso en WooCommerce. Luego los procesa manualmente y completa las solicitudes de reembolso. Esto le ahorra tiempo ya que todos los detalles requeridos están disponibles al alcance de su mano.

Proceso de reembolso típico

  • El cliente insatisfecho contacta al equipo de soporte por correo electrónico/chat/teléfono
  • El cliente da los detalles del pedido/producto y solicita un reembolso
  • El propietario de la tienda examina la solicitud, verifica el pedido en WooCommerce y el pago
  • Si el propietario de la tienda no puede encontrar la transacción, se solicitan más detalles al cliente
  • Una vez que se confirman los detalles de la transacción, el propietario de la tienda inicia sesión en el sitio web de PayPal (o la puerta de enlace elegida)
  • El propietario de la tienda localiza la transacción y emite un reembolso, luego responde al cliente que se ha emitido un reembolso

Este proceso puede demorar horas o días , según la rapidez con que se procesen las solicitudes de soporte. Nunca es una experiencia agradable para el dueño de la tienda o el cliente.

Proceso de reembolso inteligente

  • El cliente inicia sesión en el área Mi cuenta y localiza el pedido para un reembolso
  • El cliente completa el formulario de solicitud de reembolso, mencionando el motivo y el monto del reembolso
  • El estado del pedido cambia a “reembolso solicitado”
  • Según la configuración y la compatibilidad de la pasarela de pago, se emite un cupón o un reembolso en efectivo instantáneo
  • Si el reembolso instantáneo no está permitido/es posible, el propietario de la tienda puede gestionar el reembolso desde WooCommerce
  • Al procesar el reembolso, el propietario de la tienda puede aceptar o rechazar el reembolso, emitir un reembolso total o parcial y también puede enviar un mensaje al cliente.
  • Tanto el cliente como el administrador reciben notificaciones por correo electrónico de todas las actualizaciones
  • El estado del pedido cambia a “reembolsado” una vez procesado

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WooCommerce Smart Refunder elimina las molestias del proceso de reembolso, tanto para los clientes como para los propietarios de las tiendas.

Con el Reembolso inteligente de WooCommerce:

  • Los clientes pueden solicitar un reembolso desde Mi cuenta: fácil, rápido y completo
  • El cliente obtiene reembolsos instantáneos si los propietarios de las tiendas optan por participar y la pasarela de pago lo admite.
  • Los propietarios de las tiendas pueden ver las solicitudes de reembolso en WooCommerce y procesarlas manualmente , si los reembolsos instantáneos no están disponibles.
  • Los propietarios de las tiendas pueden emitir reembolsos en efectivo o créditos de la tienda
  • Los clientes pueden solicitar reembolsos totales o parciales
  • Los detalles de pedidos y precios están disponibles para su revisión.
  • El proceso es rápido, simple y automatizado.

Un reembolso significa que ha perdido un cliente. Los retrasos y las complicaciones podrían perderlos para siempre

. Productos digitales/descargables

Si vende productos virtuales, bienes digitales o suscripciones, el proceso de reembolso puede automatizarse por completo con WooCommerce Smart Refunder. Los clientes solicitan un reembolso y lo obtienen al instante.
Reembolsos en efectivo o cupones
Si ha elegido proporcionar cupones para reembolsos y los clientes los quieren, se envía un nuevo cupón por correo electrónico al instante.

Productos físicos

Si vende productos físicos o una puerta de enlace que no admite reembolsos, Smart Refunder permite a los clientes solicitar reembolsos desde Mi cuenta y le muestra las solicitudes de reembolso en WooCommerce. Luego los procesa manualmente y completa las solicitudes de reembolso. Esto le ahorra tiempo ya que todos los detalles requeridos están disponibles al alcance de su mano.

Proceso de reembolso típico

  • El cliente insatisfecho contacta al equipo de soporte por correo electrónico/chat/teléfono
  • El cliente da los detalles del pedido/producto y solicita un reembolso
  • El propietario de la tienda examina la solicitud, verifica el pedido en WooCommerce y el pago
  • Si el propietario de la tienda no puede encontrar la transacción, se solicitan más detalles al cliente
  • Una vez que se confirman los detalles de la transacción, el propietario de la tienda inicia sesión en el sitio web de PayPal (o la puerta de enlace elegida)
  • El propietario de la tienda localiza la transacción y emite un reembolso, luego responde al cliente que se ha emitido un reembolso

Este proceso puede demorar horas o días , según la rapidez con que se procesen las solicitudes de soporte. Nunca es una experiencia agradable para el dueño de la tienda o el cliente.

Proceso de reembolso inteligente

  • El cliente inicia sesión en el área Mi cuenta y localiza el pedido para un reembolso
  • El cliente completa el formulario de solicitud de reembolso, mencionando el motivo y el monto del reembolso
  • El estado del pedido cambia a “reembolso solicitado”
  • Según la configuración y la compatibilidad de la pasarela de pago, se emite un cupón o un reembolso en efectivo instantáneo
  • Si el reembolso instantáneo no está permitido/es posible, el propietario de la tienda puede gestionar el reembolso desde WooCommerce
  • Al procesar el reembolso, el propietario de la tienda puede aceptar o rechazar el reembolso, emitir un reembolso total o parcial y también puede enviar un mensaje al cliente.
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  • El estado del pedido cambia a “reembolsado” una vez procesado

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